wahanaindonews.com, Batam – PT PLN Batam menyiapkan aplikasi digital bright by PLN Batam untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan kelistrikan. Aplikasi tersebut dijadwalkan segera diluncurkan sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Melalui aplikasi ini, pelanggan nantinya dapat mengakses sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan PLN Batam. Layanan yang disiapkan pada tahap awal meliputi pengajuan pemasangan listrik baru, penambahan daya, serta penyampaian pengaduan dan keluhan pelanggan.
Manager Komunikasi dan Humas PLN Batam, Yoga Perdana Sulastama, mengatakan pengembangan aplikasi bright merupakan upaya perusahaan menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang lebih cepat, praktis, dan mudah diakses.
“Melalui aplikasi bright by PLN Batam, pelanggan nantinya dapat mengakses sejumlah layanan kelistrikan tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Kami berharap aplikasi ini dapat memberikan kemudahan dan pengalaman layanan yang lebih baik bagi masyarakat,” ujar Yoga dalam keterangan tertulis, Selasa, 29 September 2026.
Meski demikian, aplikasi tersebut belum mencakup seluruh kebutuhan pelanggan. Fitur pembayaran tagihan listrik masih dalam tahap pengembangan dan direncanakan menjadi bagian dari layanan aplikasi pada tahap berikutnya.
Pengembangan bright by PLN Batam dibahas dalam pertemuan dan diskusi antara PLN Batam dengan pengurus Serikat Media Siber Indonesia (SMSI) Provinsi Kepulauan Riau di Kantor PLN Batam, Batam Center.
Pertemuan tersebut tidak hanya membahas digitalisasi layanan kelistrikan, tetapi juga perkembangan teknologi, transformasi media, serta pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk mendukung proses kerja di era digital.
Ketua SMSI Provinsi Kepulauan Riau, Rinaldi Samjaya, mengatakan perkembangan teknologi telah membawa perubahan besar dalam pelayanan publik maupun industri media.
Menurut dia, kolaborasi antara dunia usaha, media, dan masyarakat diperlukan agar pemanfaatan teknologi dapat memberikan manfaat yang lebih luas.
“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam menjadi bagian dari perubahan tersebut,” kata Rinaldi.
PLN Batam berharap aplikasi bright dapat meningkatkan kemudahan akses layanan sekaligus memperkuat respons perusahaan terhadap kebutuhan pelanggan.
Kehadiran layanan digital tersebut menjadi bagian dari upaya PLN Batam membangun sistem pelayanan yang lebih terintegrasi. Namun, masyarakat masih perlu menunggu peluncuran resmi untuk mengetahui waktu penggunaan serta mekanisme akses aplikasi tersebut.
Dengan pengembangan ini, PLN Batam berupaya memperluas pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan kelistrikan, mulai dari pengajuan layanan hingga penanganan keluhan pelanggan. (Putra)
