Natuna – Warga di sepanjang wilayah Desa Batu Gajah, Kecamatan Bunguran Timur, hingga Desa Cemaga Utara, Kecamatan Bunguran Selatan, mengeluhkan kualitas jaringan XLSMART yang memburuk dalam dua hari terakhir.
Gangguan tersebut menyebabkan sinyal hilang timbul dan menghambat berbagai aktivitas masyarakat yang bergantung pada koneksi internet.
Salah seorang warga Singgang Bulan, Desa Cemaga Utara, Kandar, mengaku kesulitan menyelesaikan pekerjaan karena jaringan yang tidak stabil. Menurutnya, gangguan tersebut sangat mengganggu, terlebih saat ia harus bekerja dari rumah karena sedang dalam kondisi kurang sehat.
“Sudah dua hari ini jaringan Smartfren sangat buruk. Kebetulan saya sedang demam dan berniat menyelesaikan pekerjaan kantor dari rumah, tetapi sinyalnya malah hilang timbul dan sulit sekali tersambung,” ujarnya kepada awak media, Kamis, 30 Juli 2026.
Menindaklanjuti keluhan tersebut, awak media mengonfirmasi kondisi jaringan kepada teknisi XLSMART di lapangan.
Teknisi XLSMART, Iril, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan di Desa Batu Gajah, Desa Cemaga Utara, dan wilayah sekitar atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Ia menjelaskan, gangguan kualitas sinyal disebabkan adanya pekerjaan teknis berskala besar yang sedang berlangsung di kawasan Kampung Sebala.
“Saat ini kami sedang melaksanakan rim project di Kampung Sebala, yaitu proyek optimalisasi dan perbaikan jaringan infrastruktur di lapangan,” jelas Iril.
Meski demikian, pihaknya belum dapat memastikan kapan seluruh proses pekerjaan akan selesai dan kualitas jaringan kembali normal.
Iril memastikan tim teknis terus bekerja secara maksimal agar proses perbaikan dapat segera rampung sehingga layanan jaringan kembali stabil dan mampu mendukung aktivitas digital masyarakat Natuna. (Remon)
Editor: Patar
