wahanaindonews.com, Lingga – Sejumlah pelanggan layanan WiFi IndiHome di wilayah Kelurahan Pancur, Kecamatan Lingga Utara, Kabupaten Lingga, mengeluhkan gangguan jaringan internet yang telah berlangsung selama beberapa hari terakhir. Keluhan tersebut disampaikan warga pada Sabtu, 10 Januari 2026.
Gangguan jaringan ini menyebabkan layanan internet tidak dapat digunakan sama sekali dan memicu protes dari para pelanggan. Berdasarkan pantauan di lapangan serta keterangan warga, gangguan mulai dirasakan sejak beberapa hari lalu.
Meski perangkat modem dalam kondisi menyala normal, koneksi internet tetap tidak dapat diakses.
“Sudah beberapa hari ini WiFi mati total. Lampu modem hidup, tapi internet tidak bisa dipakai. Kami sangat dirugikan,” ujar Indra, salah satu pelanggan IndiHome di Pancur.
Gangguan tersebut berdampak pada berbagai aktivitas masyarakat, mulai dari pekerjaan, usaha berbasis online, hingga kegiatan belajar siswa. Sejumlah pelaku usaha kecil juga mengaku mengalami penurunan aktivitas karena transaksi digital tidak dapat dilakukan.
Para pelanggan menyebutkan telah melaporkan gangguan ini melalui layanan pengaduan resmi IndiHome, baik melalui aplikasi maupun call center. Namun hingga saat ini jaringan belum juga pulih dan belum ada kepastian waktu perbaikan dari pihak penyedia layanan.
Warga berharap pihak IndiHome segera melakukan perbaikan jaringan secara menyeluruh serta memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan yang berlangsung cukup lama tersebut. Selain itu, pelanggan juga meminta adanya kebijakan keringanan biaya berlangganan karena layanan tidak dapat digunakan.
“Dengan layanan yang tidak bisa digunakan, kami terpaksa membeli paket data Telkomsel. Niatnya mau berhemat, tapi justru pengeluaran bertambah,” keluh salah satu warga.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak IndiHome belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan jaringan di wilayah Kelurahan Pancur dan sekitarnya. (Hendra)
